Онлайн-оплата
Оплата здійснюється онлайн банківською карткою під час оформлення замовлення. До оплати покупець перевіряє склад замовлення, кількість товарів, характеристики, ціну та адресу доставки.
Редакція від 19 серпня 2026 року
Оплата та повернення
Нижче зібрані основні умови онлайн-оплати, обробки замовлення, скасування, обміну та повернення товарів в інтернет-магазині KAMIEL.
100% передплата
Замовлення передається в обробку лише після підтвердження повної оплати. Готівка, післяплата та накладений платіж недоступні.
Доставка оплачується одразу
Вартість доставки додається до суми замовлення на сайті. Покупець не сплачує товар повторно у відділенні або курʼєру.
Умови оплати
Момент оплати
Замовлення вважається оплаченим після успішного підтвердження платежу платіжним сервісом або банком. Після цього KAMIEL починає обробку, комплектацію та підготовку замовлення до відправлення.
Що входить в оплату
До загальної суми можуть входити: вартість товарів, подарункове пакування, базова доставка, курʼєрська доплата, доплата за поштомат або інші послуги доставки, якщо вони обрані покупцем під час оформлення замовлення.
Оголошена вартість
Для відправлень Новою Поштою може зазначатися оголошена вартість товару. Вона використовується для страхування посилки. Якщо замовлення оплачено онлайн на сайті, покупець не сплачує вартість товару при отриманні.
Умови повернення та обміну
Товари належної якості
Для товарів, придбаних дистанційно, право на обмін, повернення або відмову від договору реалізується у випадках і протягом строків, передбачених статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Товар не повинен мати слідів використання; мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ або інший доказ придбання у KAMIEL.
Винятки для товарів належної якості
Парфумерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, корсетні товари та інші товари з чинного переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), не приймаються саме як товар належної якості. Виняток не обмежує права Покупця у разі недоліку, невідповідності, пошкодження або іншого порушення вимог до товару.
Одяг та аксесуари
Одяг або аксесуари, які не належать до законних винятків, можуть бути прийняті до обміну чи повернення за умови відсутності слідів використання та збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб і ярликів.
Пошкодження при доставці
Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки, сліди відкриття, нестачу товару або невідповідність кількості місць, рекомендуємо зафіксувати це у представника служби доставки та якнайшвидше звернутися до KAMIEL. Фото, відео або акт перевізника допоможуть швидше розглянути звернення, але їх відсутність сама по собі не скасовує законні права Покупця.
Скасування замовлення
Покупець може звернутися щодо скасування замовлення до моменту його передачі в доставку. Якщо замовлення вже передано службі доставки, питання повернення або компенсації розглядається відповідно до статусу відправлення, типу товару та вимог законодавства.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим і законним способом, у строк та порядку, встановлених законодавством.